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Suite Garciloga

UNA SUITE · SOLUCIONES CONECTADAS

Explora los productos y servicios que acompañan a personas, equipos y empresas.

AprenderAcademia y formación por puestoDecidirPrisma y escenarios conectadosDesarrollarCompetencias y evolución de equiposContratarGarciloga Talent y selección especializada

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Aprender · Aplicar · Crecer

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© 2026 Garciloga
Suite empresarial modular de talento y aprendizaje

Aprende, decide, desarrolla y contrata talento en una sola suite.

Garciloga reúne formación por puesto, decisiones en Prisma, inteligencia de habilidades, analítica de equipos, herramientas de desarrollo y Garciloga Talent. Activa los módulos que necesitas para personas, equipos o toda tu empresa.

Empezar gratisVer overview de la suite

Registro sin costo · Nivel 1 gratis · Módulos según plan y permisos · Contactar a ventas

Con Garciloga Prisma, explora escenarios de decisión y sus efectos simulados. La práctica no sustituye la experiencia laboral real; te ayuda a prepararte para ella.

Workforce Development & Skills Intelligence Suite

Tu siguiente paso

De una decisión a una evidencia

Recorrido ilustrativo · datos ficticios

Customer SuccessPráctica por puesto
01 · Entiende el problema

Un cliente reporta un retraso. Confirma el alcance, el impacto y los datos que faltan antes de responder.

02 · Elige y explica tu decisión

Compara alternativas, define el siguiente contacto y justifica tu respuesta con hechos verificables.

03 · Reúne evidencia y vuelve a practicar

Entrega tu análisis, revisa el feedback disponible y refuerza las competencias de tu ruta.

Abre cada paso para explorar el flujo. Los avances reales se consultan en tu cuenta.

15niveles técnicos
92lecciones publicadas
2proyectos técnicos
10integradores por ruta

Decide, aprende y haz visible tu progreso.

Conecta formación por puesto, decisiones en Prisma, evidencias y planificación profesional. Desarrolla tus habilidades o acompaña el crecimiento de tu equipo.

TU EXPERIENCIA PROFESIONALEn tus manos
Aprende Decide Evoluciona

Practica decisiones y explora sus consecuencias simuladas. Construye habilidades a tu ritmo.

Experiencia práctica · Rutas por puesto · Evidencias revisadas
15Niveles del catálogo
92Lecciones publicadas
Qué es GarcilogaLa suiteCómo se aprendePara equiposExplora y descargaPreguntas frecuentes

01Qué es Garciloga

Qué es Garciloga y para qué sirve

Garciloga es una suite de desarrollo profesional e inteligencia de competencias: conecta formación por puesto, decisiones, consecuencias simuladas, evidencias y seguimiento del talento. Las personas desarrollan experiencia práctica; las organizaciones obtienen visibilidad autorizada sobre el progreso de aprendizaje.

01

Aprende según tu puesto

Explora los programas publicados y reconoce qué necesitas reforzar. No es necesario estudiar programación.

02

Demuestra cómo decides

En Prisma, compara alternativas, observa efectos simulados y explica por qué cambiarías o mantendrías tu decisión.

03

Crece con evidencia

Conserva evidencias y retroalimentación; los líderes consultan indicadores de aprendizaje según su rol y permisos.

Personas · Team Leaders · Empresas

¿Qué ganas con Garciloga?

Para personas

Experiencia práctica antes de enfrentar el reto

Explora puestos y escenarios, toma decisiones, observa consecuencias simuladas, identifica qué cambiarías y conserva evidencias de lo aprendido. Desarrolla criterio, no solo respuestas memorizadas.

Descubre cómo se aprende decidiendo

Para empresas

Visibilidad del desarrollo, no solo cursos completados

Relaciona las competencias con puestos y equipos. Consulta avances, brechas de aprendizaje y entregables dentro de los permisos autorizados para orientar refuerzos y conversaciones de desarrollo.

Descubre la visibilidad para empresas

La visibilidad se limita al rol y a la organización. No se exponen árboles de decisiones personales o respuestas individuales a compañeros por defecto.

Las decisiones y sus consecuencias se presentan en casos simulados. Los indicadores de aprendizaje no equivalen por sí solos a resultados ni desempeño laboral reales.

02La suite

Suite modular

Ocho soluciones conectadas

Personas y empresas

Academia por puesto

Desarrolla competencias conectadas con las responsabilidades reales de cada función.

Ver módulos →

Personas y equipos

Garciloga Prisma

Entrena el criterio con decisiones y consecuencias simuladas, sin riesgo para clientes reales.

Ver módulos →

Personas, líderes y empresas

Inteligencia de habilidades

Haz visibles las competencias con evidencias, no solo con cursos completados.

Ver módulos →

Equipos y empresas

Suite de desarrollo

Conecta la formación con el acompañamiento cotidiano de personas y equipos.

Ver módulos →

Líderes y dirección

Analítica e inteligencia organizacional

Prioriza capacitación e inversión con indicadores de aprendizaje y contexto.

Ver módulos →

Personas

Carrera y empleabilidad

Explora trayectorias, fortalece tu perfil y prepara tu siguiente movimiento profesional.

Ver módulos →

Empresas contratantes

Garciloga Talent

Solicita headhunting especializado, evaluación y presentación de candidatos con criterios y consentimiento.

Ver módulos →

Todos

Acompañamiento y movilidad

Aprende donde estés y resuelve dudas con ayuda verificada.

Ver módulos →
Ver todas las solucionesVer productosVer planes

03Cómo se aprende

Cómo funciona · contenido nuevo

Decide, observa las consecuencias y aprende a corregir

Elige un puesto, conoce el contexto, toma una decisión y contrasta sus consecuencias simuladas con otras alternativas. Explica tu razonamiento y reúne evidencias. El acceso a escenarios, revisión y seguimiento depende de tu ruta, plan y permisos.

Aprende con contexto

Conoce el objetivo, los datos y las limitaciones de cada situación.

Descubre las consecuencias

Compara riesgos y efectos dentro del caso, sin comprometer clientes ni operaciones reales.

Presenta entregables

Aplica lo aprendido en proyectos y consulta tu progreso cuando esté disponible.

Conocer los seis pasos y ver un caso práctico →

Practica tu trabajo

  • Account Manager

    Renovación con expansión

    Explorar el caso
  • Onboarding Specialist

    Implementación de un cliente nuevo

    Explorar el caso
  • Tech Support T2/T3

    Integración que dejó de sincronizar

    Explorar el caso
  • Product Specialist

    Función nueva con baja adopción

    Explorar el caso
  • Customer Success Manager

    Cuenta en riesgo de baja

    Explorar el caso
  • Manager / Team Lead

    Trimestre con churn al alza

    Explorar el caso
Decisión respondida · Cuenta Faro

Dos usuarios no pueden exportar. ¿Qué confirmas primero?

Respuesta: compara permisos, pasos y alcance con una cuenta que sí funciona. Un error aislado no demuestra una caída general.

La ruta · formación por puesto

Nueve programas organizados en tres áreas

Experiencia de cliente y soporte; cuentas, producto y proyectos; liderazgo y equipos. Empieza por una profesión: programación e integraciones son una especialización opcional y no el punto de partida obligatorio.

04Para equipos

Garciloga para equipos

Haz visible dónde crece tu talento y dónde necesita apoyo

Identifica fortalezas y brechas

Relaciona puestos, procesos y competencias. Distingue una habilidad no evidenciada de una habilidad que necesita refuerzo.

Acompaña el aprendizaje por equipo

Consulta actividades disponibles y orienta refuerzos por persona o grupo dentro de tu organización, según la configuración y los permisos activos.

Consulta indicadores con contexto

Da seguimiento al avance individual y colectivo y revisa evidencias cuando tu rol lo permita. Un resultado simulado no prueba desempeño real ni diagnostica a las personas.

Guía empresarial paso a pasoSoluciones para compañías
Desarrollo integral

Conecta la formación con tu siguiente paso

El plan de 90 días, el Radar de futuro profesional y la suite de desarrollo reúnen herramientas para orientar tu aprendizaje. Para equipos, Garciloga conecta academia, incorporación, conversaciones de desarrollo, mentorías y seguimiento de formación según las opciones habilitadas.

Encontrar mi camino profesionalConocer el desarrollo de equipos

05Explora y descarga

Experiencia interactiva · Datos ilustrativos

Descubre tu primer paso y cómo se ve el desarrollo de un equipo

Explora una orientación inicial, un ejemplo empresarial y decisiones conectadas en Prisma sin compartir datos personales. Las muestras se identifican como ficticias.

Abrir experiencia Garciloga
Demostración · Datos ficticios

Explora Garciloga por dentro

Explora un recorrido visual ilustrativo de Garciloga sin registrarte. En esta muestra las acciones son simuladas, no se guardan datos y no se procesan pagos ni se envían correos. Los módulos operativos se utilizan desde la cuenta y con sus permisos.

Recorrer seis módulosAbrir Experience Center

Muestra visual, no disponibilidad comercial de las funciones.

GARCILOGA EN MÓVIL

Descarga nuestra aplicación

Instala Garciloga desde Chrome para Android y accede a las funciones disponibles. También puedes consultar las descargas Android de prueba. Google Play y App Store aún no están disponibles.

Instalar versión web oficialConocer cómo funciona

Garciloga en evolución · 4 de noviembre de 2026

Qué hay de nuevo y qué estamos preparando

Consulta los avances de la suite por estado: entregas publicadas, cambios integrados al repositorio y módulos todavía en desarrollo. En el roadmap añadimos Clock In, Time Tracking, Time Off y Documentos, aún sin acceso productivo.

Ver novedadesExplorar el roadmap

06Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo empiezo individualmente o con mi equipo?

Crea tu cuenta y explora un programa por puesto. Para equipos, revisa licencias, integrantes y permisos en Para empresas. El tiempo de configuración depende del alcance de la organización.

¿Garciloga me ayuda a buscar trabajo?

La formación y el desarrollo de competencias son el centro de Garciloga. Mis oportunidades es un complemento individual sujeto a su acceso y disponibilidad. Conoce el módulo. No garantiza empleo ni postula por ti.

¿Se integra con mis herramientas?

Las integraciones y la API empresarial requieren configuración y validación. Consulta el roadmap.

¿Cómo se protege mi información?

El acceso utiliza sesiones y permisos por persona y organización. Consulta el tratamiento de datos y tus derechos en Privacidad.

¿Necesito saber programar?

No. Elige un puesto y empieza por sus situaciones y competencias. La programación es una ruta técnica opcional.

¿Cuánto cuesta?

El Nivel 1 es gratis. Consulta los precios y los límites vigentes en Precios.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Solicita la cancelación conforme a los plazos vigentes. Conservas tu plan hasta el final del periodo pagado. Los detalles están en Cancelaciones y reembolsos.

¿Dónde puedo pedir ayuda?

Visita el Centro de ayuda o consulta nuestras opciones de Contacto.

Clientes y soporte

Customer Success, Onboarding, Customer Support y Tech Support.

Cuentas y proyectos

Account Manager, Key Account Manager, Product Specialist y Project Manager.

Liderazgo

Managers y Team Leads: personas, procesos y decisiones de equipo.

Explorar rutas y proyectos por área →

Elige tu camino

Quiero crecer en mi puesto

Programas con niveles, proyectos y decisiones por puesto.

Explorar

Quiero especializarme

Compara caminos por puesto y la ruta técnica opcional.

Explorar

Quiero formar a mi equipo

Competencias, refuerzos y seguimiento dentro de cada compañía.

Explorar

¿Para quién es?

Empiezas o cambias de profesión

Conoce un puesto desde sus procesos y practica decisiones sin asumir riesgos reales.

Ya tienes experiencia

Enfrenta escenarios más complejos, contrasta tus decisiones y detecta áreas de mejora.

Lideras un equipo

Consulta progreso, competencias y evidencias según tus permisos; orienta refuerzos sin invadir información privada.

Diriges una empresa

Gana visibilidad sobre el desarrollo del talento por puesto y equipo para priorizar capacitación con contexto.

¿Tienes menos de 18 años? Puedes registrarte con la autorización de tu madre, padre o tutor.

A tu ritmoAprendizaje por puesto

¿Qué puedes hacer en Garciloga?

Ver todo →
Rutas por puestoAprende según tu función, objetivos y nivel.›Casos y decisionesElige alternativas y explora consecuencias simuladas.›Evidencias y certificadosConsulta tus entregas y logros desde tu cuenta.›Prisma y analíticasExplora tu historia de decisiones y consulta indicadores de aprendizaje.›Progreso individual y de equipoIdentifica avances, competencias y necesidades de refuerzo de tu equipo.›

Continúa tu desarrollo

Ver mi ruta →
Tu espacio personalRetoma tu ruta y revisa tu avanceEl progreso real se muestra al iniciar sesión.→
Garciloga en AndroidInstala Garciloga en tu teléfonoAcceso web instalable, con modo claro y oscuro.→
InicioAprenderCasosEquiposMi panel

Una plataforma, distintos caminos

Personas, líderes y empresas: un recorrido conectado

Desarrolla tu carrera

Elige una ruta por puesto, practica en Prisma, reúne evidencias y convierte tu progreso en un plan profesional.

Conocer el recorrido →

Gestiona y desarrolla tu empresa

Conecta academia, competencias, planes, reportes e inteligencia de equipos. Solicita headhunting con Garciloga Talent cuando necesites contratar.

Conocer el recorrido →

Acompaña como Team Leader

Relaciona asignaciones, competencias y evidencias. Identifica dónde apoyar a tu equipo y prepara conversaciones de desarrollo dentro de tu alcance autorizado.

Conocer el recorrido →

Del aprendizaje a un desarrollo que puedes acompañar

Garciloga es una suite modular que conecta Academia, Prisma, habilidades con evidencias, desarrollo de equipos, inteligencia organizacional y Talent para empresas.

Formación alineada con tu puesto

Nueve programas conectan procesos, lecciones, evaluaciones y proyectos de clientes, soporte, cuentas, producto, proyectos y liderazgo.

Enfoca tu aprendizaje en las responsabilidades que necesitas practicar.

Conocer cómo funciona: Formación alineada con tu puesto →

Prisma: decisiones con consecuencias

Practica alternativas, observa sus efectos simulados y revisa el razonamiento detrás de tus decisiones.

Ensaya situaciones complejas antes de enfrentarlas con clientes y equipos.

Conocer cómo funciona: Prisma: decisiones con consecuencias →

Competencias respaldadas por evidencias

Reúne entregables, retroalimentación, portafolio y logros; consulta las competencias que cuentan con evidencia revisada.

Explica qué has aprendido y qué necesitas reforzar con ejemplos concretos.

Conocer cómo funciona: Competencias respaldadas por evidencias →

Desarrollo continuo y orientación

Conecta tu siguiente práctica con el plan de 90 días, el Radar de futuro profesional y la suite de desarrollo integral.

Convierte la reflexión sobre tu carrera en próximos pasos de aprendizaje.

Conocer cómo funciona: Desarrollo continuo y orientación →

Academia y acompañamiento del equipo

Organiza formación propia, asignaciones, incorporación, mentorías y conversaciones de desarrollo con las herramientas habilitadas para tu empresa.

Da estructura al acompañamiento y conserva contexto entre actividades.

Conocer cómo funciona: Academia y acompañamiento del equipo →

Inteligencia para priorizar formación

Puestos del catálogo académico público

Explora los objetivos de cada programa y consulta su temario, proyectos y condiciones de acceso.

  • Customer Success: Conectar adopción, valor, salud de cuentas y retención sin prometer resultados no demostrados.
  • Onboarding Specialist: Preparar el traspaso, coordinar hitos y recuperar implementaciones con riesgos.
  • Account Manager: Organizar cuentas, anticipar renovaciones y argumentar oportunidades de crecimiento.
  • Customer Support: Priorizar solicitudes, documentar respuestas y escalar con información suficiente.
  • Tech Support: Investigar incidentes, estructurar escalaciones y explicar hallazgos técnicos.
  • Key Account Manager: Trabajar relaciones complejas y defender propuestas ante distintos decisores.
  • Product Specialist: Traducir problemas del cliente en demostraciones y requerimientos claros.
  • Project Manager: Planear alcance, cronograma, riesgos y rescate de iniciativas en riesgo.
  • Managers y Team Leads: Acompañar a un equipo con retroalimentación, capacidad y decisiones basadas en evidencia.

Las trayectorias especializadas de Prisma complementan la formación académica; cada recorrido conserva su propia disponibilidad.

Cuatro formas de avanzar con más claridad

Visibilidad y contexto

Tu puesto, tu ruta y tus evidencias

Conecta objetivos, lecciones y práctica. Los líderes consultan información dentro de su alcance autorizado.

Explorar →

Puesto → Práctica → Evidencias

Práctica por puesto

Mejora las decisiones de tu trabajo

Trabaja situaciones de clientes, cuentas, soporte, proyectos y liderazgo con contexto, alternativas y entregables.

Explorar →

Contexto → Decisión → Entregable

Reportes y competencias

Orienta el desarrollo con evidencia

Conecta fortalezas observadas, necesidades de refuerzo y reportes para preparar conversaciones y priorizar formación.

Explorar →

Evidencia → Conversación → Plan

Desarrollo integral

Convierte tu aprendizaje en próximos pasos

Conecta tu ruta con el plan de 90 días, el radar profesional y las herramientas de desarrollo habilitadas para tu cuenta.

Explorar →

Ruta → Práctica → Desarrollo

Ejemplos visuales

Así se ve Garciloga por dentro

Representaciones con datos ficticios de dashboards, decisiones, habilidades, analíticas y evolución profesional.

Dashboard de equipo · Datos ilustrativos

Avance por equipo

  • Customer Support82%
  • Onboarding64%
  • Account Management71%
  • Tech Support58%
Los indicadores de aprendizaje no equivalen por sí solos a desempeño laboral.
Árbol de decisiones · Datos ilustrativos

Un cliente reporta un retraso

  1. Confirmar alcance con el cliente
    1. Detectas la causa real · confianza ↑
    2. Ajustas la prioridad del ticket
  2. Escalar de inmediato
    1. El equipo técnico recibe datos incompletos · tiempo ↑
Consecuencias simuladas para practicar el criterio.
Habilidades · Datos ilustrativos

Competencias con evidencia

  • Diagnóstico
  • Comunicación
  • Priorización
  • Negociación
  • Liderazgo
Cada nivel se respalda con evidencias revisadas.
Analítica · Datos ilustrativos

Dominio de competencias del área

72% dominio+34 puntos7 semanas

Evolución profesional · Ejemplo ficticio

De Customer Support a Team Lead

  1. Mes 1Diagnóstico y programa por puesto
  2. Mes 2Casos en Prisma y primeras evidencias
  3. Mes 3Certificado y plan de 90 días
  4. Mes 6Mentoría y promoción a Team Lead
PRISMA · DEMOSTRACIÓN INTERACTIVA

Cada decisión cambia lo que viene.

Prueba un caso ficticio. Explora caminos, observa consecuencias y descubre cómo una elección puede cambiar lo que ocurre después.

Caso público de demostración · No guarda progreso ni concede certificados.

70%

Desplázate por el mapa o ajusta el zoom. Selecciona una situación para conocerla.

Efecto diferidoColaboración del equipo
Camino elegidoAlternativaEfecto diferidoRecuperación
Situación actual

El cliente solicita una solución urgente antes de renovar.

Toma una decisión

Indicadores del caso simulado

Confianza43Δ 0
Capacidad65Δ 0
Riesgo27Δ 0

Toma una decisión

Colaboración del equipo52/100
Impacto en el negocio59/100

Competencias practicadas en la simulación

Señales estimadas para un ejemplo ficticio; no miden personas ni empresas reales.

Decisiones de este recorrido (0)

Toma una decisión

24 situaciones · 53 alternativas · 1 cierres

Las cantidades corresponden únicamente a esta demostración.

Empezar mi desarrollo →Mi recorrido real en Prisma →

Nueve puestos · Habilidades que se practican

Fórmate para las decisiones de tu trabajo.

Elige tu puesto actual o explora tu siguiente paso. Conecta conocimientos, casos, proyectos y evidencias en una ruta de desarrollo profesional.

Customer Support

Resuelve con claridad

Prioriza tickets, comunica avances y escala con evidencia.

Explorar el programa ↗
Tech Support L3

Investiga con método

Diagnostica incidentes y documenta hallazgos reproducibles.

Explorar el programa ↗
Customer Success

Acompaña el valor

Trabaja adopción, riesgos y conversaciones de renovación.

Explorar el programa ↗
Onboarding

Convierte el inicio en avance

Coordina implementaciones, responsables e hitos.

Explorar el programa ↗
Account Manager

Desarrolla relaciones

Organiza tu cartera, negocia y prepara planes de cuenta.

Explorar el programa ↗
Key Account Manager

Piensa en cuentas estratégicas

Conecta decisores, prioridades y oportunidades.

Explorar el programa ↗
Product Specialist

Conecta producto y necesidad

Descubre problemas y presenta soluciones con contexto.

Explorar el programa ↗
Project Manager

Lleva proyectos a término

Gestiona alcance, riesgos, tiempos y entregables.

Explorar el programa ↗
Managers y Team Leads

Haz crecer a tu equipo

Practica delegación, feedback y desarrollo de personas.

Explorar el programa ↗
Ejemplo ilustrativo · Datos ficticios

Tu avance se entiende mejor cuando puedes verlo.

Así puede representarse el aprendizaje desde tres perspectivas. Abre cada vista para explorar el ejemplo; la información real y las herramientas disponibles dependen del plan, la activación y los permisos.

01 · Persona Mi progreso y mis decisiones

Alex · Customer Support

Tu siguiente paso tiene una historia.

80%Ruta de aprendizaje
6 / 6Casos del ejemplo
4Evidencias revisadas

Reconoce qué completaste, qué decisiones tomaste, sus consecuencias simuladas y qué necesitas reforzar.

Fortaleza observada en el ejemplo: descubrimiento de necesidades.

Su razonamiento abre una conversación sobre Account Manager. Siguiente paso: reforzar negociación y completar el proyecto de cuenta.

Portafolio, resultados y certificados obtenidos reúnen evidencia de la ruta. El 80% de avance no concede una certificación automática.

02 · Team Leader A quién acompañar y cómo

Equipo de atención · Semana 3

Más contexto para una mejor conversación.

68%Avance medio ilustrativo
2Personas con refuerzo
3Evidencias por revisar
  • Alex · 80%Fortaleza: descubrimiento · Reforzar negociación
  • Mar · 65%Fortaleza: comunicación · Reforzar escalaciones
  • Dani · 59%Fortaleza: diagnóstico · Reforzar documentación
Una acción concreta

Preparar feedback y un refuerzo sobre escalaciones; revisar las evidencias pendientes en la siguiente conversación de desarrollo.

El líder consulta personas bajo su responsabilidad. El detalle de decisiones requiere autorización; no se publica entre compañeros por defecto.

Garciloga Prisma · Caso ficticio completo

Una decisión abre caminos. Tu recorrido cuenta la historia.

De Customer Support hacia Account Manager: explora las seis etapas de este caso completo. Cada bifurcación muestra una elección, una alternativa y sus consecuencias simuladas.

● Recorrido elegido○ Alternativa para comparar6 de 6 etapas del ejemplo
  1. 01
    Diagnóstico y escucha

    Un ticket revela un problema de cuenta

    ● Elección del recorridoConfirmar alcance y escuchar al cliente

    Consecuencia simulada: Detecta que el problema afecta la adopción, además de la operación.

    ○ Otro camino posibleCerrar con una respuesta genérica

    Consecuencia y refuerzo: El caso se repite; necesita recuperar contexto y confianza.

  2. 02
    Comunicación y escalación

    La incidencia exige coordinación

    ● Elección del recorridoDocumentar evidencia y acordar la siguiente actualización

    Consecuencia simulada: El equipo recibe contexto útil y el cliente conoce el siguiente paso.

    ○ Otro camino posiblePrometer una fecha sin confirmarla

    Consecuencia y refuerzo: La expectativa queda sin respaldo; debe corregir el compromiso.

  3. 03
    Orientación al cliente

    Resolver también significa acompañar

    ● Elección del recorridoValidar la solución y comprobar su adopción

    Consecuencia simulada: La conversación pasa del síntoma al objetivo de la cuenta.

Empieza gratis o lleva Garciloga a tu empresa

Explora la demostración interactiva, conversa con nuestro equipo o contrata el plan que necesitas.

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03 · Administración empresarial Desarrollo por equipos y competencias

Empresa Faro · Resumen ilustrativo

Una perspectiva para priorizar el desarrollo.

24Personas en formación
3Equipos
72%Avance medio ilustrativo
  • Atención · 68%Prioridad: escalación y documentación
  • Cuentas · 76%Prioridad: negociación con evidencia
  • Implementación · 72%Prioridad: gestión de riesgos
De los indicadores a una prioridad

Comparar avances, competencias y evidencias para orientar planes de formación, acompañamiento y conversaciones de movilidad interna.

La vista empresarial respeta el alcance de cada organización. Estos indicadores describen aprendizaje; no sustituyen una evaluación de desempeño laboral.

○ Otro camino posibleDar por resuelto sin seguimiento

Consecuencia y refuerzo: Puede quedar una barrera de uso que exige volver a investigar.

  • 04
    Descubrimiento comercial

    Aparece una necesidad de crecimiento

    ● Elección del recorridoPreguntar por objetivos antes de ofrecer una ampliación

    Consecuencia simulada: Identifica una oportunidad y prepara un plan de cuenta razonado.

    ○ Otro camino posibleOfrecer más licencias sin diagnóstico

    Consecuencia y refuerzo: La propuesta pierde relevancia; necesita revisar necesidad y valor.

  • 05
    Negociación y criterio

    La cuenta tiene prioridades en conflicto

    ● Elección del recorridoComparar alcance, valor y compromisos con los responsables

    Consecuencia simulada: Construye una propuesta que explica beneficios y límites.

    ○ Otro camino posibleAceptar todo sin validar capacidad

    Consecuencia y refuerzo: Genera compromisos difíciles de cumplir; debe renegociar alcance.

  • 06
    Síntesis y evidencia

    Cierra el caso y presenta su evolución

    ● Elección del recorridoEntregar el plan, justificar decisiones y registrar aprendizajes

    Consecuencia simulada: Reúne evidencias para conversar sobre una ruta hacia Account Manager.

    ○ Otro camino posibleEntregar solo el resultado final

    Consecuencia y refuerzo: Falta el razonamiento; requiere completar y revisar sus evidencias.

  • Resultado del caso ilustrativo

    De resolver una incidencia a comprender una cuenta.

    El recorrido muestra escucha, diagnóstico, coordinación y criterio comercial. Las evidencias permiten explorar una nueva ruta, con negociación como habilidad a reforzar.

    Este es el árbol completo de un caso de seis etapas, no el catálogo completo de Prisma. Los resultados son ficticios y no garantizan ascensos, empleo ni resultados comerciales.

    Empezar mi propia ruta

    Consulta avances, fortalezas observadas, necesidades de refuerzo y reportes del equipo dentro de tu alcance autorizado.

    Orienta la inversión en capacitación con evidencias y seguimiento.

    Conocer cómo funciona: Inteligencia para priorizar formación →

    El acceso a cada herramienta se muestra en tu cuenta según tu plan, organización y permisos.