GUÍA PARA EMPRESAS · EDICIÓN ESPAÑOL

Cómo formar equipos con Garciloga

Guía ilustrada para responsables, supervisores y equipos. Separa las actividades hoy disponibles de la asignación de rutas completas, aún en borrador de pruebas.

Cómo asignar aprendizaje · procedimiento paso a paso

Ejemplo ilustrado de la navegación. La ubicación exacta de botones puede variar según el plan y la configuración.

  1. 01

    Accede a la organización correcta

    Inicia sesión con tu cuenta de empresa, abre Equipos y confirma el nombre de la organización que administras. Si perteneces a varias, elige la correcta antes de comenzar. Un manager no puede asignar recursos de otra compañía.

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  2. 02

    Abre Personas y selecciona al colaborador

    Desde la sección Personas localiza al integrante que está bajo tu alcance. Abre su ficha para conocer su puesto, actividades asignadas, competencias con evidencia y errores críticos pendientes. Sin evidencia no equivale a incapacidad.

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  3. 03

    Configura el perfil de aprendizaje del puesto

    Cuando la formación por puesto esté incluida en tu plan y habilitada para la compañía, selecciona el puesto correcto. El perfil fija el punto de comparación de las competencias; no cambia rol de organización, permiso ni salario.

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  4. 04

    Asigna una actividad publicada

    Con permiso de líder, entra a Asignar aprendizaje, selecciona persona, una actividad publicada y la competencia que deseas trabajar. Guardar la actividad no desbloquea contenido fuera de los derechos contratados.

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  5. 05

    Asigna refuerzos desde la ficha

    Dentro de Competencias por evidencia, cada brecha con actividades recomendadas puede tener un refuerzo de una a tres unidades y fecha de entrega. Comprueba que la unidad sea relevante y accesible antes de registrarla.

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  6. 06

    Revisa entregas y proyectos

    Un supervisor autorizado debe verificar datos, razonamiento, compromiso, colaboración observable y errores críticos. Una entrega o selección correcta no acredita competencia por sí sola. Registra comentario y siguiente oportunidad de práctica.

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  7. 07

    Mide resultados sin confundirlos con personalidad

    Compara evidencia inicial y final, fecha, nivel demostrado y criterio de rúbrica. La actitud interna, la personalidad o la disposición no se infieren de clics, tiempo conectado ni puntuaciones aisladas. Los líderes solo ven datos autorizados.

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Los 12 programas y módulos: necesidades y evidencias

Fichas editoriales para preparar la formación de una organización. No constituyen cursos matriculables ni certificaciones disponibles.

Borrador · no disponible

1. GRC avanzado

Destinatarios: Analistas de riesgo, cumplimiento y dirección

Enfoque: Controles, riesgos y autorización independiente

Evidencia: Matriz de riesgos, dueños, controles y pruebas de eficacia

Límites: No representa certificación ISO ni dictamen jurídico

Borrador · no disponible

2. Detector de red flags

Destinatarios: Customer Success y Retención

Enfoque: Señales tempranas, cohortes, causas y falsas alarmas

Evidencia: Registro de señales, hipótesis y tasa de falsos positivos

Límites: Curso, no detector automatizado de clientes

Borrador · no disponible

3. Cross-sell

Destinatarios: Account Managers y equipos comerciales

Enfoque: Necesidades complementarias sin forzar ventas

Evidencia: Mapa de necesidad, piloto y aceptación informada

Límites: No promete ventas ni integraciones

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4. Upsell

Destinatarios: Account Management, Preventa y Finanzas

Enfoque: Funciones premium justificadas por uso, riesgo y margen

Evidencia: Modelo de retorno con sensibilidad y plan de adopción

Límites: No altera Stripe ni precios actuales

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5. Retención

Destinatarios: Customer Success y líderes de cartera

Enfoque: GRR, NRR, cohortes y prevención del abandono

Evidencia: Plan de rescate, cálculo reproducible y revisión posterior

Límites: No adjudica culpas sin evidencia

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6. Onboarding 30-60-90

Destinatarios: Managers y nuevos colaboradores

Enfoque: Hitos, prácticas y autonomía mediante permisos por compañía

Evidencia: Plan de 30-60-90 días y evidencias revisadas

Límites: Los documentos empresariales requieren autorización

Borrador · no disponible

7. IA aplicada al puesto

Destinatarios: Alumnos y supervisores

Enfoque: Datos mínimos, fuentes verificables y supervisión

Evidencia: Flujo responsable con controles de calidad y errores

Límites: No incluye Tutor IA

Borrador · no disponible

8. Idioma profesional

Destinatarios: Soporte, Customer Success y equipos internacionales

Enfoque: Comunicación EN/PT con promesas y límites claros

Evidencia: Correo, llamada simulada y acta de compromisos

Límites: Requiere validación de traducciones y rúbricas

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9. Evaluación de candidatos

Destinatarios: Selección y responsables de talento

Enfoque: Pruebas del puesto con acceso, consentimiento y equidad

Evidencia: Rúbrica previa, doble revisión y mecanismo de corrección

Límites: Nunca contratar o rechazar automáticamente

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10. Laboratorio de métricas

Destinatarios: Analistas y managers

Enfoque: GRR, NRR, CSAT, datos y causalidad

Evidencia: Cálculos trazables, diccionario y recomendación

Límites: No usa resultados sintéticos como ROI real

Borrador · no disponible

11. Empleabilidad

Destinatarios: Alumnos y orientación profesional

Enfoque: Evidencias para CV y portafolio sin inventar logros

Evidencia: Portafolio consentido y simulación de entrevista STAR

Límites: No garantiza contratación

Borrador · no disponible

12. Kit del manager

Destinatarios: Supervisores y líderes

Enfoque: Revisiones 1:1, refuerzos y progreso 0–4 por evidencia

Evidencia: Plan de refuerzo, seguimiento y revisión independiente

Límites: Sin vigilancia punitiva ni perfilado psicológico

Próximamente · Vista de diseño, no funcional

Planificar cursos completos según las necesidades del equipo

Este proceso está programado únicamente como propuesta en un entorno de pruebas. No crea asignaciones productivas, no otorga diplomas y no activa cursos pendientes.

1
Curso completo

GRC, ventas, soporte, IA o ruta por puesto

Elegir únicamente cursos publicados cuando el motor completo esté habilitado.
2
Alcance

Un colaborador o integrantes de un equipo

El permiso se valida en el servidor frente a organización, membresía, jerarquía y grants del equipo.
3
Competencia principal

Comunicación · Diagnóstico · Datos · Planeación

El foco expresa qué evidencia se desea practicar; nunca oculta materias esenciales.
4
Intensidad

Base · Enfoque · Intensivo

Configura tiempo, ejercicios y revisión adicional; no reemplaza requisitos del plan ni la aprobación.
5
Fecha y seguimiento

Entrega, evidencias, revisión y refuerzo

Solo se registra progreso cuando el motor y la revisión humana estén integrados y verificados.

El sistema previsto exige permisos del servidor, rol válido, pertenencia activa, separación entre compañías y los límites del plan. La evaluación humana y las competencias no se reemplazan por opciones de interfaz.

Preguntas frecuentes para responsables y clientes

¿Cómo elijo la organización cuando pertenezco a varias empresas?

Desde Equipos selecciona la empresa correcta antes de entrar a Personas. La evidencia y las asignaciones corporativas se mantienen segregadas.

¿Ver un equipo equivale a tener permiso para asignar cursos?

No. can_view y can_assign_courses son privilegios distintos; un supervisor o manager necesita permiso expreso o dependencia jerárquica válida.

¿Se pueden elegir varias competencias y saltarse el resto del curso?

El diseño del planificador permite elegir una competencia prioritaria e intensidad de práctica. No permite omitir unidades obligatorias, evaluaciones o controles de seguridad.

¿Cuál es la diferencia entre Base, Enfoque e Intensivo?

Base practica objetivos comunes; Enfoque aporta evidencia adicional sobre una competencia; Intensivo incluye más práctica y revisión. Ninguno reduce el umbral de aprobación.

¿Cómo se asegura que un cambio de jefe no borre la historia?

La historia de evidencias debe conservar organización, versión, revisor y fecha. El cambio de jefatura debe recalcular el acceso futuro sin reescribir calificaciones verificadas.

¿Se puede cancelar o cambiar una fecha de asignación?

Para rutas completas es una función pendiente de implementación y auditoría. Los cambios deben registrar quién los autorizó y no eliminar evidencia histórica.

¿Cómo se evalúan decisiones con alternativas razonables?

Se revisan hechos, opciones, riesgos, autorizaciones, consecuencias y justificación. No basta seleccionar una respuesta o prometer un resultado.

¿Qué ocurre cuando cambia el caso a mitad del ejercicio?

La reevaluación exige corregir o defender la decisión previa frente a evidencia nueva. La estructura existe como borrador; persiste pendiente el registro transaccional de consecuencias.

¿Garciloga diagnostica la personalidad, actitudes o aptitud laboral?

No. Solo registra comportamientos observables dentro de una práctica revisada; una simulación no diagnostica personalidad ni garantiza desempeño real.

¿Un manager puede ver los resultados de otra compañía?

No debe tener acceso a información corporativa ajena, incluso cuando un empleado pertenezca a varias organizaciones.

¿Puedo aprobar escribiendo «terminé»?

No. Para los nuevos programas se requiere variedad de prácticas, evidencia, rúbrica, revisión humana y ningún error crítico; la integración al progreso aún está pendiente.

¿Qué evidencia define un nivel 4 de competencia?

Ejecución autónoma, repetida y revisada en más de un contexto, con defensa del proyecto final cuando aplique.

¿Quién puede revisar las entregas?

Solo revisores autorizados por organización y flujo, conservando la rúbrica, el comentario y la versión de la evidencia.

¿El curso GRC avanzado otorga certificación ISO?

No. Ofrece ejercicios y material propios sobre gobierno, control y riesgo, sin acreditación ISO.

¿En qué se distinguen Cross-sell, Upsell y Retención?

Venta cruzada cubre necesidades complementarias; Upsell amplía funcionalidades o capacidad; Retención protege el valor y la continuidad voluntaria.

¿Existe un detector automático de clientes problemáticos?

No. Red flags es un curso sobre señales, incertidumbre, falsas alertas y revisión humana.

¿Puede la IA rechazar candidatos por una calificación?

No. El módulo de selección es un borrador no decisorio y requerirá consentimiento, revisión humana y evaluación de equidad.

¿Cómo muestro la plataforma con datos ficticios?

Usa las capacidades propietarias de demostración ya existentes, identifica los datos como simulados y comprueba que no afecten usuarios reales.

¿Puedo usar documentación real de un cliente para pruebas?

Evita datos reales, contraseñas y documentos confidenciales en entornos de borrador. Utiliza expedientes completamente sintéticos.

¿Qué falta antes de activar la asignación completa de cursos?

Integrar catálogo publicado, planes y matrículas, revocaciones, progreso real, permisos multiempresa y una migración probada en entorno aislado.

¿Cuándo estarán completos los doce módulos nuevos?

No hay fecha anunciada. Requieren autoría final, pruebas, traducciones revisadas, evaluaciones reales y un despliegue aprobado.

¿El sitio de ayuda ya tiene todos estos cambios publicados?

La guía ampliada está preparada en la rama borrador. El Centro de ayuda dinámico obtiene respuestas de Supabase; la publicación del PR no lo rellena automáticamente.

¿Puede un manager asignar cursos a toda la compañía?

No automáticamente. El dueño y los administradores gestionan el alcance autorizado. Managers y supervisores solo pueden trabajar con sus reportes directos o equipos para los que tengan un permiso expreso. El backend volverá a verificarlo incluso si se modifica el formulario.

¿Cómo asigno algo desde el perfil del empleado?

Entra a la empresa, abre Personas y selecciona la Ficha de aprendizaje. Usa Competencias por evidencia → Asigna de una a tres unidades; cuando esté habilitado el nuevo planificador de cursos completos, aparecerá en esa misma ficha. Hoy la asignación de rutas completas está solo en borrador.

¿Cómo se asigna una capacitación a un equipo?

La asignación grupal de cursos completos está en diseño y sandbox. La vista prevista permite escoger equipo autorizado, curso, competencia prioritaria, intensidad y fecha. No aplica en clientes ni desbloquea exámenes hasta verificar RLS, límites y plan contratado.

¿Qué es un refuerzo de una competencia?

Es práctica adicional enfocada en una brecha con evidencia suficiente, un objetivo observable y una nueva evaluación. Una calificación sin evidencia no demuestra una debilidad personal.

¿Qué significan los niveles de competencia 0 a 4?

0 = sin evidencia suficiente; 1 = reconoce; 2 = aplica con apoyo; 3 = aplica autónomamente con evidencia revisada; 4 = sostiene la competencia en diferentes momentos y en un proyecto. No son rasgos psicológicos.

¿Qué evalúa Garciloga en la toma de decisiones?

La interpretación de hechos, calidad del dato, alternativas, impacto, límites de autoridad, comunicación, colaboración, ética y revisión de hipótesis cuando aparece información nueva. La evaluación humana examina lo observable en casos ficticios.

¿Cómo se evitan calificaciones fáciles?

Los cursos en desarrollo requieren defender decisiones escritas, comparar alternativas, calcular indicadores y entregar artefactos. Un simple «terminé» no da la aprobación. Para los nuevos borradores falta integrar el bloqueo transaccional real de progreso.

¿Qué cursos están disponibles hoy y cuáles son próximos?

Consulta Programas para las rutas publicadas y el Roadmap para las funciones en preparación. Los doce currículos nuevos (incluido GRC avanzado) están en borrador académico y no figuran como acreditaciones o compras disponibles.

¿Los cursos de GRC otorgan certificación ISO?

No. Garciloga proporciona formación aplicada y proyectos sintéticos. La certificación ISO oficial requiere evaluaciones de conformidad según las reglas del organismo pertinente. La ruta GRC avanzada todavía está en elaboración.

¿Qué datos puede ver un supervisor?

Solo los de personas y equipos dentro de sus permisos; el acceso se controla por organización y función. No debe poder consultar información de otras compañías o resultados no autorizados.

¿Puedo personalizar la formación sin reducir requisitos mínimos?

El planificador en desarrollo permitirá seleccionar énfasis por competencia y fecha, pero no saltarse controles de seguridad, proyectos obligatorios ni la revisión humana. Los planes contratados conservan sus derechos.

¿Puedo asignar pruebas de selección para candidatos?

El módulo de evaluación de candidatos es borrador y estará sujeto a consentimiento, acceso limitado, accesibilidad y revisión humana. Una nota no autorizará contratar, descartar o sancionar automáticamente.

¿Qué pasa si un empleado pertenece a varias empresas?

Cada asignación, proyecto y evidencia corporativa se delimita por organización. La persona conserva su identidad, pero los managers de una empresa no reciben acceso a otras por compartir al colaborador.

¿Qué pasa si una actividad sale mal?

El responsable recibe retroalimentación sobre el caso y ofrece una nueva práctica o proyecto. Errores críticos se conservan como antecedentes de revisión hasta su remediación; no se presentan como rasgo de personalidad.

¿Cuándo habrá aplicaciones Android e iOS?

Ambas están registradas como Coming soon. No existe fecha de lanzamiento ni aplicación publicada en tiendas. La web puede utilizarse desde navegadores móviles compatibles.

¿Cómo justifico el valor a mi empresa?

Documenta el punto de partida, unidades asignadas y completadas con evidencia, mejoras de competencia demostrada y seguimiento. No confundas resultados de simulación con productividad real o promesas de retorno financiero.

¿Cómo gestiono dudas o incidencias?

Usa el Centro de ayuda, abre un ticket con contexto y pasos para reproducir el problema, y evita adjuntar credenciales, documentos de clientes o datos sensibles.

¿Necesitas apoyo con tu equipo?

La configuración y la formación deben ajustarse a los roles y condiciones reales de tu organización.